Le TRM se présente au patient et aux personnes qui l’accompagnent en indiquant son nom, sa profession et le rôle qu’il jouera dans la procédure et/ou le traitement.
Les présentations constituent la première partie de toute interaction avec les patients.
La confiance du patient est essentielle au succès des soins et à la satisfaction du patient. Vous présenter au patient peut l’aider à se sentir davantage confiant à l’égard des soins du TRM1,2.
L’approche NOD (nom, occupation, déscription) est utilisée dans de nombreux hôpitaux en Amérique du Nord1-3.
Cette approche demande que chaque professionnel se présente au patient en indiquant son nom, son titre d’emploi et une explication de ce qu’il s’apprête à faire.
Par exemple : « Bonjour, je m’appelle Jeanne. Je suis technologue en radiation médicale spécialisée en (votre spécialité) et c’est moi qui ferai votre (traitement/examen). »
Cette approche permet d’améliorer la satisfaction du patient et est utilisée avec succès dans de nombreuses organisations et entreprises3.
Des références sont fournies en anglais seulement.